Windows系统云服务器远程桌面连接出现【未启用对服务器的远程服务】的排查处理方法

Windows系统云服务器可以通过VNC登录实例外，也可以通过【 远程桌面连接 】登录实例。但是好多童鞋在远程桌面连接实例时，会出现远程桌面由于以下原因之一无法连接到云服务器：

• 未启用对服务器的远程访问
• 远程计算机已关闭
• 在网络上远程计算机不可用

如果出现以上错误提示，请按照下面的步骤进行错误排查，本教程以腾讯云服务器 CVM 为例进行排查，其他云服务器请参照执行。

检查云服务器状态是否为【运行中】

1、登录云服务器控制台。

2、在 “云服务器” 页面的实例列表中，查看实例是否处于【运行中】。如下图所示：

• • 是，请检查服务器是否设置公网 IP。

• 否，请启动该 Windows 实例。

检查服务器是否设置公网 IP

在云服务器控制台检查服务器是否设置公网 IP。如下图所示：

• 是，请 检查是否购买公网带宽。
• 否，请 申请弹性公网 IP 并进行绑定。

检查是否购买公网带宽

检查公网带宽是否为0Mb（最少1Mbps）。

• 是，请通过 调整网络 将带宽调整到1Mbps或以上。
• 否，请 检查实例远程登录端口（3389）是否放通。

检查实例远程登录端口（3389）是否放通

1、在控制台单击需要登录的实例，进入实例信息页面。

2、在 “安全组” 页签下，检查实例的安全组是否放通远程登录接口（默认远程桌面端口：3389）。如下图所示：

• 是，请 检查 Windows 实例的系统设置。
• 否，请编辑对应的安全组规则，进行放通。操作方法请参考：

检查 Windows 实例的系统设置

1、使用 VNC 登录实例，排查 Windows 实例的系统设置。

2、在登录的实例系统中，单击【开始】，在【运行】中输入 services.msc，并按 Enter，打开 “服务” 窗口。

3、双击打开 “Remote Desktop Services” 的属性，检查远程桌面服务是否已启动。如下图所示：

• 是，请执行【 步骤4 】 。
• 否，请将 “启动类型” 设置为 “自动”，“服务状态” 设置为 “正在运行”（即单击【启动】，启动服务）。

4、单击【开始】，在【运行】中输入 sysdm.cpl，按 Enter，打开 “系统属性” 窗口。

5、在 “远程” 页签中，检查远程桌面是否设置为 “允许远程连接到此计算机(L)”。如下图所示：

• 是，请执行 【步骤6】。
• 否，请将远程桌面设置为 “允许远程连接到此计算机(L)”。

6、单击【开始】，选择【控制面板】，打开控制面板。

7、在 “控制面板” 中，选择【系统与安全】>【Windows 防火墙】，打开 “Windows 防火墙”。

8、在 “Windows 防火墙” 中，检查 Windows 防火墙状态。如下图所示：

• 为 “启用” 状态，请执行 【 步骤9 】。
• 为 “关闭” 状态，请尝试开启防火墙。

9、在 “Windows 防火墙” 中，单击【允许应用或能通过 Windows 防火墙】，打开 “允许的应用” 窗口。

10、在 “允许的应用” 窗口中，检查 “允许的应用和功能(A)” 是否勾选 “远程桌面”。如下图所示：

• 是，请执行 【 步骤11 】。
• 否，请勾选 “远程桌面”，放通“远程桌面”。

11、在 “Windows 防火墙” 中，单击【启用或关闭 Windows 防火墙】，打开 “自定义设置” 窗口。

12、在 “自定义设置” 窗口中，将 “专用网络设置” 和 “公用网络设置” 设置为 “关闭 Windwos 防火墙(不推荐)”。如下图所示：

更多关于云服务器远程桌面连接的问题请参考教程：

1、win系统云服务器远程桌面连接闪退、停留在正在配置远程会话无反应、提示身份验证错误函数不受支持的解决方法：https://www.juyun.top/4847.html

2、Windows系统云服务器远程桌面连接出现【未启用对服务器的远程服务】的排查处理方法：https://www.juyun.top/3389.html

3、Windows系统的云服务器连接时提示”连接被拒绝，因为没有授权此用户帐户进行远程登录”的解决教程：https://www.juyun.top/2970.html

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